La situación relacionada con la entrega de medicamentos en Colombia continúa generando preocupación a nivel nacional, y el municipio de Sogamoso no ha sido ajeno a esta problemática. En las últimas semanas, se han registrado episodios que evidencian el creciente malestar de los usuarios del sistema de salud ante demoras, largas filas y falta de soluciones efectivas.
Recientemente, se conoció un caso en el que ciudadanos tuvieron que encadenarse a las puertas de una EPS para exigir respuestas. Las dificultades en la entrega de medicamentos han venido escalando, generando desesperación entre los usuarios, quienes en muchos casos deben llegar desde las tres de la madrugada para intentar obtener un turno. Tras esperar durante cinco o seis horas, algunos reciben como respuesta un “pendiente” para reclamar posteriormente, situación que se repite sin una solución definitiva y que termina convirtiéndose en un círculo de frustración constante.
Uno de los hechos más complejos se presentó en la nueva sede del gestor farmacéutico Discolmets, ubicada en la carrera 14, habilitada para atender a usuarios del régimen contributivo de Nueva EPS. La acumulación de personas que durante meses no habían recibido la totalidad de sus medicamentos, sumada a dificultades operativas propias del inicio de funcionamiento del punto, derivó en largas filas, demoras y alteraciones del orden público. Incluso se registraron agresiones contra una trabajadora del lugar, lo que obligó a suspender temporalmente la atención por falta de garantías de seguridad.
Ante esta situación, se hizo necesaria la intervención de la Personería Municipal, Policía Nacional y la Secretaría de Salud para mediar y restablecer la prestación del servicio. Aunque se logró reanudar la atención, las problemáticas estructurales persisten debido a limitaciones en capacidad operativa, infraestructura y disponibilidad de medicamentos.
“Desde la Personería Municipal de Sogamoso, en articulación con la Secretaría de Salud, hemos desarrollado mesas de trabajo y espacios de concertación con el objetivo de buscar soluciones. Entre las estrategias implementadas se encuentra el sistema de “pico y cédula”, inicialmente establecido por medias jornadas y posteriormente ajustado a días completos alternados entre números pares e impares, tras evidenciar que la medida inicial no estaba siendo efectiva” indicó Cesar Hernández Personero municipal de la ciudad de Sogamoso.
Las autoridades han insistido en la necesidad de fortalecer aspectos como la humanización del servicio, la organización interna, la verificación previa de disponibilidad de medicamentos y la asignación de personal suficiente para evitar que los usuarios esperen durante horas sin una respuesta clara. Asimismo, se ha priorizado la atención a adultos mayores y personas con discapacidad, quienes requieren especial protección.
A pesar de los esfuerzos locales y del acompañamiento permanente en terreno, se reconoce que muchas de las causas de esta crisis no dependen exclusivamente del ámbito municipal. Por ello, se hace un llamado a los niveles departamental y nacional para que, de manera articulada, se implementen acciones estructurales que permitan garantizar una atención digna, oportuna y segura para los usuarios.
La situación continúa bajo seguimiento permanente, en procura de soluciones que restablezcan la confianza y aseguren el acceso efectivo a los medicamentos que requieren cientos de ciudadanos en el municipio.
Escrito por: Nicolás Carreño