La Defensoría del Pueblo Regional Boyacá alertó sobre la persistente crisis en el sistema de salud que afecta a miles de usuarios, especialmente por las dificultades en la entrega oportuna de medicamentos y las barreras en la atención, situación que se enmarca dentro de una problemática de carácter nacional.
La defensora regional del pueblo en Boyacá, Luisa Fernanda Martínez, aseguró que esta situación ha sido ampliamente documentada por la Defensoría del Pueblo a nivel nacional, cuyos informes evidencian un deterioro progresivo en la garantía del derecho fundamental a la salud.
Puestos de mando y mesas de trabajo para mitigar la crisis
Ante la gravedad del panorama, la Defensoría ha liderado la instalación de un Puesto de Mando Unificado (PMU) en el departamento y ha promovido mesas de trabajo con distintos actores del sistema de salud, incluyendo las Empresas Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB), gestores farmacéuticos y autoridades locales.
Según explicó la defensora regional, estas acciones han permitido evidenciar la disposición de gerentes de centros de salud, entidades prestadoras y organismos de control para buscar soluciones conjuntas.
“Vemos una voluntad de poder aportar a mitigar las situaciones de salud por parte de los gerentes de los centros médicos y también de los órganos de control como la Procuraduría, las personerías y la Comisión Regional de Moralización, que están atentos al seguimiento de esta problemática”, señaló Martínez.
Ampliación de puntos de atención, pero persisten fallas
Como resultado de las acciones articuladas, se logró habilitar nuevos puntos de dispensación de medicamentos en ciudades como Tunja, Duitama y Sogamoso, además de fortalecer la atención en municipios de quinta y sexta categoría, con el fin de evitar el colapso de los gestores farmacéuticos.
No obstante, la Defensoría advirtió que persisten fallas significativas, especialmente en la dispensación de medicamentos para usuarios de algunas EPS, lo que sigue generando inconformidad, retrasos en tratamientos y afectaciones directas en la salud de los pacientes.
La entidad también ha acompañado mesas de diálogo con representantes de distintas EPS y gestores farmacéuticos para buscar soluciones estructurales y mejorar los tiempos de respuesta en la entrega de medicamentos.
Jornada de atención comunitaria en Tunja
Como parte de las estrategias para acercar la institucionalidad a la ciudadanía, la Defensoría anunció la realización de una jornada especial de atención el próximo 28 de febrero en el barrio Antamira, en Tunja, donde los usuarios podrán presentar sus quejas, recibir orientación y gestionar soluciones a sus casos particulares.
La defensora regional destacó que la entidad mantiene abiertos todos sus canales de atención, tanto presenciales como virtuales, y trabaja de manera permanente para acompañar a los ciudadanos afectados.
“Estamos trabajando prácticamente las 24 horas del día, los siete días de la semana, para atender puentes entre la comunidad, las EPS y las autoridades, y mitigar esta crisis desde nuestras competencias”, afirmó.
Llamado a la ciudadanía y a las autoridades
La Defensoría hizo un llamado a los usuarios para que eviten actos de agresión contra el personal de salud y los trabajadores de los gestores farmacéuticos, recordando que ellos no son los responsables directos de las fallas estructurales del sistema.
Asimismo, la entidad advirtió que la muerte de pacientes por falta de acceso a medicamentos o tratamientos no puede considerarse un hecho natural, sino que podría constituir una vulneración al derecho fundamental a la salud que debe ser investigada por las autoridades competentes.
Finalmente, la Defensoría reiteró su compromiso de continuar vigilando la situación, acompañando a los usuarios y exigiendo a las entidades responsables la adopción de medidas urgentes que garanticen una atención digna, oportuna y humanizada para todos los ciudadanos.
Escrito por: Freddy Giovanny González Castro