Con el objetivo de verificar la adecuada entrega de medicamentos y garantizar el derecho fundamental a la salud de los usuarios, la defensora del Pueblo Regional Boyacá, Luisa Fernanda Martínez, realizó una visita de seguimiento al gestor farmacéutico Discolmets, entidad encargada de la dispensación de medicamentos a usuarios afiliados a varias EPS en el departamento.
Durante la jornada, la Defensoría del Pueblo evaluó los procesos de atención, los tiempos de entrega y las condiciones en las que los ciudadanos acceden a sus tratamientos, especialmente aquellos pacientes que presentan retrasos de dos y hasta tres meses en la asignación o entrega de medicamentos esenciales.
La defensora regional destacó que uno de los principales compromisos adquiridos durante la visita es la implementación y fortalecimiento de líneas de atención preferencial y diferencial, dirigidas a personas en condición de vulnerabilidad, pacientes con enfermedades crónicas, adultos mayores y ciudadanos que pertenecen a grupos poblacionales de especial protección constitucional.
“Estamos haciendo un seguimiento permanente para que los usuarios no tengan que acudir reiteradamente ni esperar largas jornadas para recibir sus medicamentos. El sistema debe responder de manera oportuna y digna, especialmente cuando se trata de personas cuya condición de salud no les permite soportar demoras”, señaló Martínez.
Asimismo, la Defensoría manifestó su preocupación por las fallas estructurales del sistema de salud, que continúan afectando a los usuarios, y reiteró que, aunque muchas de estas dificultades obedecen a problemas administrativos y financieros de las EPS, la prioridad debe ser siempre el bienestar del paciente.
En ese sentido, la entidad anunció que las visitas de vigilancia y control a gestores farmacéuticos se mantendrán de forma constante, con el fin de escuchar a los usuarios, resolver inquietudes y exigir correctivos cuando sea necesario.
Finalmente, la Defensoría del Pueblo reafirmó su compromiso de actuar como garante de los derechos ciudadanos y de acompañar a la población boyacense en la defensa del acceso oportuno, continuo y de calidad a los servicios de salud.